การรวม PBX บนเบราว์เซอร์สำหรับทีมขายและสนับสนุน
PBXio Connect จาก SUMOFIBER LLC ฝังโทรศัพท์ธุรกิจลงในเบราว์เซอร์เพื่อให้การโทรและบริบทของลูกค้าเข้าถึงได้ในขณะที่คุณทำงาน ส่วนขยาย Chrome จะแปลงหมายเลขโทรศัพท์บนหน้าเว็บให้เป็นการโทรด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว แสดงหน้าจอการโทรเข้าที่ปรากฏขึ้น และเปิดเผยบันทึกการโทรในแถบเครื่องมือเพื่อให้การโทรเริ่มต้นได้โดยไม่ต้องสลับแอป มันเชื่อมโยงกับ CRM บนเว็บและคลาวด์ PBXio โดยมุ่งเป้าไปที่ตัวแทนขายและตัวแทนสนับสนุนที่พึ่งพาการทำงานของเบราว์เซอร์
PBXio Connect ใช้ทำอะไร?
PBXio Connect เป็นส่วนขยายของเบราว์เซอร์ ที่นำการควบคุมการโทรในระบบคลาวด์ PBXio มาสู่ Chrome และเบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium มันมุ่งเน้นไปที่การลดการโทรด้วยมือโดยการตรวจจับหมายเลขโทรศัพท์บนหน้าเว็บและแสดงการแจ้งเตือนการโทรเข้าที่เกิดขึ้นจริงเป็นหน้าจอป๊อปอัพ ส่วนขยายนี้มีไว้สำหรับมืออาชีพที่ต้องการการควบคุมการโทรภายในเบราว์เซอร์แทนที่จะสลับระหว่างซอฟต์โฟนเดสก์ท็อปแยกหรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะจริง
มันจัดการกับบริบท CRM อย่างไรในระหว่างการโทร?
ส่วนขยายเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มคลาวด์ PBXio และออกแบบมาเพื่อแสดงข้อมูลลูกค้าจากระบบ CRM ที่ใช้เว็บในระหว่างการโทรที่กำลังดำเนินอยู่ หน้าจอป๊อปอัพ CRM แสดงบันทึกที่ตรงกันเมื่อมีการโทรเข้ามา และส่วนขยายทำงานภายในบริบทของหน้าเพื่อเปิดเผยบันทึกเหล่านั้น ซึ่งสนับสนุนการระบุผู้โทรได้อย่างรวดเร็วและลดการค้นหาด้วยมือในหน้าต่างแยกต่างหาก
มันเก็บประวัติการโทรที่ใช้งานได้สำหรับการติดตามหรือไม่?
กิจกรรมการโทรสามารถเข้าถึงได้จากบันทึกในแถบเครื่องมือเพื่อให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบการโต้ตอบล่าสุดโดยไม่ต้องออกจากเบราว์เซอร์ ประวัติการโทรในตัวช่วยให้ตัวแทนสามารถดูการโทรเข้าหรือออกล่าสุดและโทรซ้ำหมายเลขจากรายการได้อย่างรวดเร็ว การเข้าถึงประวัติการโทร ทำให้กิจกรรมล่าสุดรวมศูนย์และทำให้การดำเนินการติดตามอย่างรวดเร็วเป็นไปได้จากเซสชันเบราว์เซอร์เดียวกัน
การรวมนี้เหมาะกับใครและทำงานที่ไหน?
ส่วนขยายนี้มุ่งเป้าไปที่ตัวแทนขาย, พนักงานสนับสนุนลูกค้า, และมืออาชีพอื่นๆ ที่ใช้ PBXio ร่วมกับ CRM ที่ใช้เบราว์เซอร์ มันทำงานบน Chrome และเบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium อื่นๆ บน Windows, macOS, และ Linux และผลิตโดย SUMOFIBER, ผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่มุ่งเน้นไปที่ระบบโทรศัพท์คลาวด์และการทำให้ฟีเจอร์โทรศัพท์ตั้งโต๊ะสามารถใช้งานได้สำหรับการทำงานจากระยะไกล
ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ PBXio ที่ต้องการการโทรที่เน้นเบราว์เซอร์พร้อมการแลกเปลี่ยนที่จัดการได้
สำหรับทีมที่ใช้ PBXio อยู่แล้วและใช้เวลาส่วนใหญ่ใน CRM บนเว็บ ส่วนขยายจะทำให้กระบวนการทำงานแน่นแฟ้นขึ้นโดยการเก็บโทรศัพท์ไว้ที่ที่ทำงานเกิดขึ้น ผู้ดูแลระบบควรตรวจสอบสิทธิ์ของส่วนขยายและวางแผนการเปิดตัวที่ควบคุมเพื่อหลีกเลี่ยงการเปิดเผยการควบคุมการโทรบนเครื่องที่ใช้ร่วมกัน ส่วนขยายเหมาะสำหรับตัวแทนที่มุ่งเน้นเบราว์เซอร์ที่ยอมรับการพึ่งพาผู้ให้บริการโทรศัพท์คลาวด์เพียงรายเดียวสำหรับการจัดการเสียง.
